2014年8月3日 星期日

企業網路商店品牌經營 心路歷程 完整解析 - 老闆們必看

電子商務與網路行銷發展了那麼多年,小妹服務過的數百家企業
看了太多老闆從無名小卒,變成知名品牌
或是沒頭沒腦到處亂衝,最後賠一屁股跑路
或是做起來了,看似很成功,其實賺沒多少錢,茍言殘喘,要死不活
又或是做起來後,忘了自己是誰,最後又兵敗如山倒,躲到大陸去

例子不勝枚舉,這些過程中,小妹有幸參與了不少決策與運營

把這幾年各種參與過的過程分析給各位企業主或是想創業的人參考

首先,我們先假設自己是一隻小棉羊
什麼都不懂,只想在網路上創業,而且後面一切都很順利,沒有倒閉

第1階段 : 小棉羊因為什麼都不懂,所以要求低門檻入門

   Y拍 & 露天 開個賣場 看有沒有生意
   結果發現競爭激烈,很難賺,生意有一搭沒一搭
   最後搞了一堆賣不掉的庫存,掛掉
   或是開始砸錢買賣場廣告,生意好轉
   但永遠在小池塘跟競爭對手殺個你死我活
   最終賺的錢都拿來買廣告了,庫存卻越來越多,週轉風險越來越高


第2階段 : 平臺開店

   小棉羊有了之前的經驗,所以這次要正式開店!
   花開店費跑到各大商店街平臺開設專屬商店
   結果發現開了店卻沒什麼人來,沒有流量
   隨著時間,大平臺上的店家越來越多,自己慢慢被邊緣化
   結果又開始砸錢買廣告,然後跟平臺PM混熟,拼命做活動
   為了配合平臺各種活動,疲於奔命
   生意開始好轉,也開始聘顧員工幫忙,每個月多了薪水要支付
   但是除了要砸錢買廣告之外,每筆交易還要被抽好多%
   結果只能賺一點辛苦錢,進出貨,管理,庫存,會計,忙的跟鬼一樣


第3階段 : 多平臺開店

   小棉羊覺的這樣實在是太慢了,賺的錢只能夠溫飽
   萬一生意突然變差,還要付員工薪水,怎麼辦?
   所以小棉羊決定在各大平臺都開店,擴大規模,多點收益
   一樣的模式套用到各開店的平臺,每個平臺都砸錢買廣告行銷
   結果遇到更嚴重的問題,多個平臺要找更多員工來協助管理
   為了商店流量及訂單,需要砸更多倍的廣告預算
   因為多個平臺系統後臺操作都不一樣,所以庫存亂成一團
   需要更大的倉庫來管理過多的庫存產品
   結果為了各大平臺都開店,求更多訂單
   結果廣告行銷成本,及平臺人員管理成本爆增
   錢或許有多賺了一點點,但睡覺的時間變的更少了
   最終賺到的錢大部份都被平臺業者從廣告跟手續費中拿走
   且這些商店平臺的業者條件越來越機車,動不動就有新規則
   甚至還做了退貨的按鈕,讓消費者可以隨便就退貨
   逆物流成本爆增,還是小棉羊自行吸收
   生意若好的話,手續費會越抽越高,小棉羊完全無法反搏
   一切平臺說的算
   搞到最後,都是在幫這些平臺賺錢


第4階段 : 團購平臺

   小棉羊實在是受不了,看上團購平臺的人氣與訂單量
   於是把產品跟團購業者合作,試圖衝訂單量
   結果產品原價不但要打很大的折扣參加團購
   每筆成交還要讓團購業者抽25%以上的利潤
   最終雖然訂單量大,但是利潤可能只有10%左右
   為了衝訂單量,所以需要更大的庫存
   小棉羊花了100萬買貨,透過團購最多銷出五成的貨
   雖然這五成的貨讓我賺了10%的利潤
   但剩下的五成貨品全部變庫存
   因為之前團購把價錢打爛了,所以剩下的庫存根本賣不掉
   為了再繼續玩團購,所以再用賺到的錢,進100萬的新貨來參與團購
   結果還是一樣,為了銷出五成貨品賺10%利潤來買新貨
   就這樣無限循環,賣不掉的庫存越來越多,越來越龐大
   週轉資金越滾越恐佈,最終賺的錢全都在庫存裡
   還要支付員工薪資,小棉羊準備要來跑路了


第5階段 : 看清一切,自立門戶

   小棉羊發現過去的商業模式,都只是寄人籬下
   生殺大權都掌握在大平臺手裡,任人宰割
   過去花的廣告費用,隨著錢燒完,只要公司關門或平臺關店
   瞬間化為烏有,沒有任何的永續性,我就此在網路上消失了
   消費者又沒有任何忠誠度
   小棉羊這次要一手掌握所有利益!!
   於小棉羊找網頁設計公司建立了自身品牌官方購物網站
   打算要盡全力的把所有客人帶進自己一手掌握的網站下單
   利潤完全自己掌握,它人休想分一杯羹,一切我說的算!
   因為訂單都會導進官網,所以員工只需要熟悉一個後臺
   人員成本瞬間降到最低,不再需要再花薪水請一堆人幫忙
   也不用像以前一樣花時間跟各大平臺PM乞求,搏感情來爭取曝光
   
   結果......我的購物網站都沒有人來,冷冷清清


第6階段 : 努力行銷自己,建立自己可以掌控的行銷通路

   小棉羊努力行銷自身網站,試過各種關鍵字廣告與部落客行銷方試
   發現都只是曇花一現,付出的金額無法建立永續的行銷通路
   最後在使用社群部落格口碑海量散佈系統
   將自身網站行銷觸角延伸到各大社群平臺導流
   建立永續的外部海量口碑行銷力量,集中導流進自身網站
   隨著時間,自身網站開始產生來自四面八方的自然流量
   靠著精準的訂單轉換率與大量口碑,網站開始佔據各大搜尋引擎自然排序
   由於會員訂單全部統一後臺管理
   人力管理成本大幅降低,網路經營複雜度不斷因成功行銷而簡化
   行銷通路完全一手掌控,輕鬆脫離各大商店平臺掌控與剝削
   也因跳脫商城被比價的效應,毛利,淨利大幅提升,退貨率下降
   小棉羊的網站開始輕鬆獲利


第7階段 : 網站品牌經營朝向致富的道路

   待續...


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